电子商务和移动商务势不可挡地扩大，意味着吸引顾客进店和说服他们买东西正变得越来越困难。实体店零售正在经历身份认证危机，这比经济衰退对零售的影响更为可怕。
面对电子化浪潮，零售企业面临的最大挑战是如何保持顾客对零售商的忠诚。人们被各种各样的信息所武装，因此，零售商面临的挑战不光光是关于所出售的产品，更是关于如何一切以用户为核心，为他们提供最极致的服务体验、提供最新的美容趋势和技巧，作为顾客可资利用的一种资源。
颠覆传统，屈臣氏首推“潮流电商体验区”
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