2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华·美丽零售分论坛——“心零售”于今天在广州保利世贸会议中心正式举行。此次分论坛围绕零售=社群+产品+服务的零售公式来设定内容，演讲内容皆由社群粉丝众筹所得，由智慧美妆店社群进行邀约，因此还特设粉丝推荐流程，让社群粉丝将贯穿全场。零售社群的粉丝们究竟为我们带来怎样的“心世界”?

星图数据CEO谷熠带来主题为《如何伺候波诡云谲的90后消费者》的演讲。

以下为演讲实录。

很高兴今天能跟大家做关于消费者的分享，我来自星图数据，我叫谷熠，我们是做数据的公司，主要针对线上和电子商务的数据。

我今天会分三个部分：一是彩妆的世界，天猫的世界;二是95后消费者，变心快所以变脸快;三是抓住95后消费者芳心的秘籍。

2015年7月到2016年6月线上化妆品重点品类月增速，有彩妆，有沐浴润肤、洗发护发……整个彩妆市场，在2016年上半年还是发生很大变化，唯一没有多大变化是彩妆的增长比较稳定。彩妆是最具朝阳特质的品类，如果大家在线上做化妆品，我希望大家投入更多在彩妆品上，因为可以保持稳定增长的态势。

另外看看沐浴润肤的产品，虽然波动非常大，但是达到高点的时候，却非常吓人。3月份基本上达到60%的增长，到了6月份同样能够到达60%的增长，这个数据说明什么?说明在沐浴露润肤露存在很大的消费潜力。

现在的线上的化妆品到底是怎样的格局?通过数据对比我们发现，消费者群体其实在发生一个比较大的变化，在2015年下半年的时候，占比最高的是25—34岁的消费者，25—34实际上1982—1991年的人，从化妆品的角度来看，他们占了50%，但是到了2016年，这些人只占30%。最主要是19—24岁，他们从35%的比例增长到了40%，19岁—24岁消费者成了线上化妆品最重要的一部分，这些人是1992—1997年，从他们的职业特征来看，学生19岁开始已经是大学生，学生的自由职业者，服务职业者，这些人已经成为最主要的消费者。

右边是男女比例的情况，在化妆品领域女性是比较主导的群体，通过这个数据2015年下半年以及2016年上半年，男性购买化妆品的比例有7.3%的增长，说明年轻的男性消费者已经越来越注重面子问题。

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