9月2日，对普通人来说是普通的一天，但对化妆品行业来说是不寻常的一天。今天，行业大佬、跨界大咖、品牌方、代理商、终端店主等近千人齐聚广州保利世贸会议中心，参加聚美丽主办的2016美丽互联大会暨聚美丽社群嘉年华。

本次大会主题为“心世界?HI社群”，社群这一最新的互联网风口，将对化妆品行业产业链产生怎样的影响?且听诸位嘉宾对此独到的见解。

好奇心日报副主编——李会娜作为本次大会演讲嘉宾，与大家分享了“互联网是如何摧毁日化大公司”为主题的演讲。

以下为演讲实录。

我们今天参加的是聚美丽的美丽互联大会，我们可以认真地讲一下，互联网到底是什么？其实所有的生意大家围绕的核心就是消费者的问题，包括社群你最终还是为了找到你的消费者。现在大家都在提非常关键的一个词，90后消费者，因为现在所有行业面临的问题就是90后成为最核心的力量。

互联网如何摧毁了日化大公司，这是一个大主题，这个互联网更多指向电商。为解答这个问题我们做了什么？这个专题我们大概做了差不多2个月时间，采访了20个相关从业者，不知道多少字的资料搜集，反复讨论。最终形成三篇文章，也就是一个专题系列。

这个图表大家都应该很熟悉，这个是贝恩咨询数据，大家可以看到销售增长率怎么样。这是我放出来宝洁的图表，我为什么不放家化的?因为我不敢，下面都是家化的老前辈，家化应该没有那么惨。这是宝洁在中国下降的趋势，这个趋势从很早就开始了，其实最终就面对一个问题，你的产品要怎么卖，卖给谁?大家有没有想过，宝洁的产品质量其实没有下滑，产品应该不断的有新技术出现，产品技术应该越来越好，广告费其实没有少花，宝洁是全球最大的广告主，每年的消费至少在100亿左右，就算减少以后也在80亿左右。从事化妆品的人都知道，快销对化妆品的重要性。

其实这个问题可以继续往下问，最重要的问题就是消费者变的不可捉摸，刚才想说社群怎么留住消费者的问题，但是最核心的问题你都不知道你的消费者在哪里，因为消费者变的不可捉摸，传统渠道体系效率变低了。我们跟从业者交谈的时候，为什么变成这样，所有人都指向电商。

过去是消费者看到广告，到线下购买产品，消费者使用产品，这个东西80%是正确的。因为那个时代广告是垄断的媒体，只要铺了电视广告，就是成功一半。相对来说，这套路径比较成功。现在公司也做出了反应，他们总结了另外一个理论，线上了解，电商选购，收到产品，使用并反馈。这套东西为什么是错的?因为不是每个消费者都会离开，电商选购没有问题。但是我一定在电商选购吗?不一定。我在电商一定会买吗?不一定。我收到产品一定会给出评论吗?不一定。这条线上的任何一步，消费者有可能会退出，包括网络加载太慢，3秒钟没有作出结论，立马退出。所以有一个根本性的问题，消费者的路径根本没有规律而言，电商打破了行业规律，打破了节奏感，大公司失去掌控感，变的迷茫。

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